Política de Envíos y Entregas
La presente Política de Envíos y Entregas regula las condiciones aplicables al envío y entrega de los productos adquiridos a través de Dejavucol.
1) ÁMBITO DE APLICACIÓN:
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.dejavucol.online y define los plazos, costos, métodos de envío y responsabilidades relacionadas con la entrega de los productos.
2) ZONAS DE ENVÍO:
En dejavucol contamos con envíos únicamente a nivel nacional, en caso de no tener cobertura en determinadas zonas del país, se informará al usuario antes de finalizar la compra.
3) COSTO DE ENVÍO:
Los costes de envío se calcularán en función de:
✦El destino del pedido
✦El peso y/o volumen del producto
✦El método de envío seleccionado
En algunos casos, pueden existir promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente indicadas.
4) PLAZO Y PREPARACIÓN DE ENTREGA:
✦Preparación del pedido: 12 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
✦Plazo de entrega estimado: entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas al titular, como condiciones climáticas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
5) MÉTODO DE ENVÍO:
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y transporte de confianza a nivel nacional. El método de envío será seleccionado durante el proceso de compra.
6) SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, lo antes posible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
7) DIRECCIÓN DE ENTREGA:
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Dejavucol no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
8) INCIDENCIAS DE LA ENTREGA:
En caso de retraso, pérdida, daño o entrega incorrecta del pedido, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte.dejavucol@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
9) MODIFICACIONES:
dejavucol se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos y Entregas en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.